Algemene- en verkoopsvoorwaarden

Deze website is eigendom van Mdesign-belgium.com sprl.

Adres maatschappelijke zetel :

Rue de l’Yser 341,
4430 Ans, België.
Telefoon : +32(0)4 266 13 68
e-mail: info@mdesign-begium.com
BTW : BE 0477742816

Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene- en verkoopsvoorwaarden. De onderhavige verkoopsvoorwaarden worden overeengekomen tussen: mdesign-belgium.com enerzijds en anderzijds de Internetgebruikers die een product aankopen via deze website.

1. Klantendienst

Voor vragen of opmerkingen kan de klant terecht bij de mdesign-belgium.com klantendienst: via email op info@mdesign-belgium.com of telefonisch op het nummer +32(0)4 2661368. Mdesign-belgium.com sprl zal elke klant met plezier helpen.

2. Onze Producten

Alle producten die door info@mdesign-belgium.com aangeboden worden, zijn zo volledig en precies mogelijk en te goeder trouw beschreven en afgebeeld. De aanbiedingen en prijzen zijn geldig op de dag wanneer ze op onze website aangeboden worden. Mocht er, ondanks al onze voorzorgen, zich toch een fout voordoen op onze website dan kan Mdesign-belgium.com sprl niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten.

Alle producten die door Mdesign-belgium.com sprl aangeboden worden zijn legaal conform de Belgische wetgeving.

Buitenlandse kopers dienen steeds de wetten in hun eigen land te consulteren indien zij twijfelen aan de legaliteit van hun aankoop in eigen land.

Mdesign-belgium.com sprl kan in géén geval aansprakelijk gesteld worden indien de aangeboden artikelen op een verkeerde of onverantwoorde manier gebruikt worden door de koper, evenmin bij materiële of lichamelijke schade aan derden veroorzaakt door verkeerd en/of onwettig gebruik van de artikelen op deze site.

3. Onze Prijzen

Alle prijzen zijn in Euro. Voor klanten uit de EU wordt de BTW inbegrepen. Voor landen buiten de EU, betaalt u geen BTW (21%) maar onze transportpartner zal douanerechten en andere lokale taksen aanrekenen bij levering.

De pijzen zijn exclusief vervoerkosten. De vervoerkosten veranderen volgens het land van bestemming. Dit kan op elk ogenblik geraadpleegd worden in uw boodschappenmandje.

4. De Bestelling

Er is sprake van een geldige overeenkomst tussen de koper en Montroig sa wanneer Mdesign-belgium.com sprl de bevestiging ontvangt van de bestelling van de koper op zijn website. mdesign-belgium.com sprl zal steeds een bevestigingsmail sturen van de bestelling naar de koper. Mdesign-belgium.com sprl behoudt zicht het recht voor een bestelling te weigeren of aan extra voorwaarden te onderwerpen. Door te bestellen op deze site verklaart U ouder te zijn dan 18 jaar en verantwoordelijk te zijn over uw aankoopdaad.

5. Dekking van het aanbod

De landen die onder het aanbod van Mdesign-belgium.com sprl vallen zijn de volgende:

Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Finland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Griekenland, Nederland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slovakije, Slovenië, Zweden, Zwitserland, Tsjechië, Turkije.

Alle bestellingen vanuit een land buiten de geografische streek hierboven bepaald moeten via e-mail verstuurd worden. Mdesign-belgium.com sprl zal een e-mail terugsturen om de tarieven en voorwaarden te doen kennen.

6. Veilig Betalen

Bij Mdesign-belgium.com sprl staat veilig betalen centraal. Daarom wordt beroep gedaan op een gecertificeerd bedrijf voor de verwerking van de betalingen: Ogone (www.ogone.be) dat instaat voor een 100% veilige transactie. De medewerkers van Montroig sa krijgen NOOIT uw kredietkaartnummer te zien. De volgende betalingsmethodes worden aanvaard: Visa, Eurocard/Mastercard, Bancontact/Mister Cash, Bankoverschrijving.

Over Ogone

De site waarop u momenteel uw aankopen verricht, gebruikt de oplossing e-Commerce van Ogone, algemeen gekend door de voornaamste spelers van de financiële wereld. Deze oplossing werd ontwikkeld om u in staat te stellen uw betalingen in een ergonomische en gebruiksvriendelijke omgeving te doen, met een optimale veiligheid en respect voor de persoonlijke levenssfeer. Ogone e-Commerce is de betaaloplossing die gebruikt wordt door duizenden commerciële websites on line. U herkent die websites dankzij het logo hierna en de vermelding « Payment Processed by Ogone », die allebei op de betaalpagina staan.

Als grootste speler in de wereld van de elektronische handel in Europa en marktleider in het domein van de beveiligde betalingen, is Ogone lid of deelnemer van FEVAD, APECA en ACSEL in Frankrijk, van BeCommerce en FeWEB in België en van de Thuiswinkel.org in Nederland. Ogone is een technische dienstverlener, en neemt geen betwistingen in verband met de bestellingen op zich. Die moeten rechtstreeks met de handelaar en/of uw bank geregeld worden.

In geval van problemen in verband met bijvoorbeeld de levering van de goederen, raden wij u het volgende aan:

1. Neem contact op met de handelaar op de adressen die u op zijn website of op de bevestigingsmeldingen vindt.
2. Indien u niet het gewenste resultaat bekomt bij de handelaar, neem dan contact op met uw bank die u zal informeren over de stappen die u moet volgen.
3. U kunt evenwel contact met ons opnemen in verband met de betaaldienst via het e-mail adres support@ogone.com.

Uw suggesties zijn altijd welkom zodat wij onze dienstverlening nog kunnen verbeteren.

Indien u meer informatie wenst in verband met Ogone en haar oplossingen voor veilige betalingen, aarzel dan niet om een kijkje te nemen op www.ogone.com.

Veiligheid:

Ons vak bestaat erin om de overdracht van uw financiële gegevens in alle vertrouwelijkheid te verzekeren.

Daartoe ontwikkelt Ogone betaaloplossingen die berusten op de meest veeleisende veiligheidsstandaards. De oplossingen van Ogone doen immers een beroep op krachtige gegevenscoderingsprotocollen die de vertrouwelijkheid van uw financiële gegevens verzekeren en het voorwerp uitmaken van de veiligheidcertificaties die vereist worden door de internationale financiële instellingen Visa, MasterCard en American Express. Uw financiële gegevens worden enkel uitgewisseld tussen Ogone en de betrokken financiële instellingen. De handelaar (dat wil zeggen de website waarop u uw aankopen doet) heeft geen toegang tot uw vertrouwelijke gegevens. Deze uitwisselingen gebeuren met behulp van beveiligde protocollen. Zo kunt u vanaf uw navigator nagaan of u zich in een beveiligde zone bevindt, wanneer er u gevraagd wordt om het nummer van uw kredietkaart in te voeren. Deze zones zijn herkenbaar dankzij het adres dat dan begint met https en "secure.ogone.com" bevat, evenals door een gesloten hangslot of een sleutel onderaan op uw navigator. Voor uw veiligheid gaat Ogone na of de verbinding met uw navigator goed beveiligd is vooraleer uw financiële gegevens verzonden worden.

7. Transport en Levering

7.1. Levering termijn :

De gekochte producten worden binnen de aangegeven termijn aangetekend of via koeriersdienst geleverd op het leveringsadres dat de koper opgeeft bij bestelling. De maximale leveringstermijn wordt steeds bij ieder product aangegeven. Indien de koper meerdere artikelen bestelt, dan vertrekt de levering pas indien alle artikelen voorradig zijn. Indien de bestelling hierdoor echter niet binnen de 30 werkdagen zou kunnen geleverd worden, zal Mdesign-belgium.com sprl het niet voorradige artikel apart aan de koper toesturen na deze termijn.

Bij uitputting van de voorraad of indien een goed niet binnen de levering termijn vermeld op de website geleverd kan worden, neemt Mdesign-belgium sprl contact op met de koper om een aanvaardbare leveringstermijn overeen te komen of om de bestelling zonder enige kost te annuleren. Mdesign-belgium.com sprl kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou voortkomen uit het niet voorradig zijn van een product of een laattijdige levering.

A. Voorradig artikelen : De voorradige goederen komen binnen de 1 tot 5 werkdagen aan. De termijn hangt af van de bestemming. De levering termijn begint vanaf de bevestiging van het aanbod door de koper.

B. Niet voorradig artikelen : Voor de niet voorradige goederen, moet de levering termijn van onze fabrikanten toegevoegd worden. Deze extra termijn kan variëren volgens het product.

Bij elke artikel beschrijving wordt de globaal geschatte termijn aangegeven. Deze termijn kan korter zijn indien de fabrikant het artikel in zijn eigen voorraad heeft.

Gewoonlijk, varieert de termijn van 1 tot 4 weken voor niet voorradige kleine artikelen en van 4 tot 10 weken voor niet voorradige grotere artikelen.

7.2. Verzending en Transport :

Mdesign-belgium.com sprl biedt een verzekerde transportservice voor de aangekochte producten. Hiervoor wordt beroep gedaan op gerenommeerde transportbedrijven en koeriersdiensten. Producten kunnen in de geografische streek van het aanbod geleverd worden (zie hierboven punt 5). Alle zendingen gebeuren aangetekend. De koper dient dus steeds te tekenen voor ontvangst. De verzendingskosten worden steeds duidelijk vermeld bij bestelling. Eens dat de koper het bewijs van levering gedateert en getekend heeft wordt de levering als aanvaard door de koper beschouwd.

7.3. Verpaking en transport verzekering :

De koper is verantwoordelijk voor het nakijken van de ontvangen goederen. De koper moet Montroig sa van een eventuele beschadiging binnen de 5 werkdagen op de hoogte brengen via email op info@mdesign-belgium.com ..

Mdesign-belgium.com sprl houdt zicht het recht voor de aanvraag van de koper te weigeren indien deze termijn niet gerespecteerd wordt. Mdesign-belgium.com sprl zal na ontvangst van het bericht van beschadiging aan de koper instructies geven voor het eventuele terugsturen door de koper.

7.4. Leveringsadres :

De koper is verantwoordelijk voor de volledigheid en correctheid van het opgegeven leveringsadres. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. In geval van fouten in de adresgegevens van de bestemmeling, kan Mdesign-belgium.com sprl  in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren. Gevallen van overmacht waardoor de verkoper ontheven wordt van zijn leveringsverplichting: oorlog, oproer, brand, staking, ongevallen en onmogelijkheid tot bevoorrading. In dit geval krijgt de koper het volledige bedrag terugbetaald.

7.5. Afwezigheid van de koper bij de levering :

De koper moet ervoor zorgen aanwezig te zijn bij de levering.

In geval van afwezigheid, zal een bericht van afwezigheid in de brievenbus achtergelaten worden. Dan zal de koper via een telefoonnummer contact met de expediteur kunnen opnemen om een nieuwe afspraak binnen max. 5 dagen te maken. Ofwel, zal het pakket in een « Afhaalpunt » neergezet worden. In dit geval, zal de koper het packet moeten afhalen.

8. Annulatie van een bestelling

U mag binnen de 7 werkdagen na ontvangst van het product laten weten dat u wenst af te zien van uw aankoop.

De koper kan Mdesign-belgium.com sprl van zijn annulatie in kennis stellen via email op het adres info@mdesign-belgium.com.

De goederen dienen onbeschadigd, ongeopend en in de originele verpakking teruggestuurd te worden binnen de 5 werkdagen na deze kennisgeving. De koper dient een kopij van de factuur en een begeleidende brief met vermelding van uw volledig rekeningnummer (IBAN en BIC code) mee te sturen met uw retourzending.

Annulatie is niet mogelijk voor goederen die voor u speciaal gemaakt worden (=gepersonaliseerde producten).

Indien dit het geval is, staat dit duidelijk vermeld op de productfiche die u ziet tijdens de bestelling. Bij annulatie van een bestelling zal Mdesign-belgium.com sprl binnen de 30 dagen na acceptatie van de terugname de eventueel betaalde sommen verminderd met de rechtstreekse kosten van levering (verzendkosten en orderbehandelingskosten) terugstorten. De verzendingskosten voor de retourzending vallen ten laste van de koper. Mdesign-belgium.com sprl betaalt de verzendingskosten enkel terug indien de koper niet het artikel ontving dat besteld werd of indien het artikel beschadigd aankwam. Mdesign-belgium.com sprl kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de verpakking geopend werd of wanneer de producten door de koper gebruikt of beschadigd werden.

Verzendkosten :

De volgende transportkosten (zie tabel) worden gehanteerd. De transportverzekering bedraagt 1% van de waarde van de zending. Het zijn deze kosten die in mindering gebracht worden bij annulatie van de bestelling. Bestelling van meerdere producten resulteert meestal in verminderde transportkosten en geven recht op een korting. Deze korting wordt onmiddellijk zichtbaar gemaakt bij het bestellen. Transportkosten in Euro EXCLUSIEF verzekering, INCLUSIEF BTW (tenzij anders vermeld)

9. Retourzendingen

De koper stuurt het artikel uitsluitend terug na berichtgeving van Mdesign-belgium.com sprl om dit te doen. De koper zorgt voor voldoende frankering en aangetekend indien de waarde van de zending meer dan 50 EURO bedraagt. Wij raden u aan hiervoor een koeriersdienst in te schakelen en de zending te verzekeren. Voeg steeds een kopij van de factuur en een begeleidende brief met vermelding van uw volledig rekeningnummer (IBAN en BIC code) toe.

De koper is verantwoordelijk voor de retourzending. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden steeds geweigerd en teruggestuurd naar afzender.

Retouradres :

Mdesign-belgium.com sprl
Rue de l’Yser 341
4430 Luik
België.

10. Intellectuele eigendomsrechten

De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo's tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Mdesign-belgium.com of rechthoudende derden.

11. Aansprakelijkheid

De informatie op deze site is van algemene aard. Ze zijn niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden en als zodanig, kan alleen gezien worden door bezoekers als een persoonlijk advies, professioneel of juridisch advies. Mdesign-belgium.com sprl toestemming van haar inspanningen ter beschikking te stellen aan de bezoekers volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt. Indien, ondanks deze inspanningen moet de informatie bevatten fouten of dat bepaalde informatie moet beschikbaar zijn, zijn Mdesign-belgium.com sprl doen om de situatie recht te zetten zo spoedig mogelijk. Als u fouten in de informatie op de site, kunt u vriendelijk contact met de beheerder van de site (info@mdesign-belgium.com). Inhoud van de site, inclusief links bevat, kan worden aangepast, gewijzigd of aangevuld op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving. Mdesign-belgium.com sprl zijn dan ook geen enkele garantie met betrekking tot de goede werking van haar site. Het kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het eventuele ongemak veroorzaakt in dit verband, meer dan de tijdelijke onbeschikbaarheid van de site of voor enige directe of indirecte, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit de raadpleging van de site of het gebruik diensten die zij biedt. Ook zijn Mdesign-belgium.com sprl mag in geen geval aansprakelijk voor enige directe of indirecte, speciale of anderszins, die voortvloeien uit het gebruik van deze site of een van de sites, na het activeren van links en hyperlinks daarin, noch enige andere potentiële schade, waaronder, maar niet beperkend, verliezen, gedwongen onderbrekingen, schade aan programma's of andere gegevens systemen, apparatuur, software of andere bezoeker faciliteiten. De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden of indirecte verwijzing. De oprichting van links naar websites of pagina's van derden impliceert geen goedkeuring impliciete inhoud. Mdesign-belgium.com sprl haar uitdrukkelijk hebben geen controle over de inhoud en de kenmerken van deze sites en derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor of over enige schade die voortvloeit uit het gebruik ervan. De websites van haar Mdesign-belgium.com sprl kan links bevatten naar andere websites die niet worden beheerd door hem. Mdesign-belgium.com sprl stemt swap zijn geen persoonlijke gegevens met een van deze sites. Mdesign-belgium.com sprl haar streven om de bezoekers in contact met websites die een niveau van kwaliteit en vertrouwelijkheid te vergelijken met haar. Mdesign-belgium.com sprl haar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het gebruik van de diensten aangeboden op deze andere sites.

12. Rechtspraak

De geschillen aangaande het sluiten, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van het verkoopscontract of van de huidige algemene voorwaarden zijn uitsluitend beheerst door het Belgische recht en vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbanken van het Arrondissement Luik.